1. Quem oferece o Duma
O Duma é oferecido por HERNANDO AMARAL SANTOS JUNIOR DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ 66.416.719/0001-16, com sede em Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, Sao Paulo/SP, CEP 05424-150. O contato oficial é o e-mail suporte@dumafinance.com.br.
Ao criar uma conta, você aceita estes Termos de Uso. Se não concordar com algum ponto, não use o serviço.
2. O que é o Duma e o que é o Du
São duas coisas diferentes, e a distinção é o centro deste contrato:
O Duma é o aplicativo, e ele é gratuito. Contas, transações, categorias, orçamentos, metas, investimentos, importação de extratos, projeções e relatórios: tudo isso funciona sem pagar nada, sem limite de tempo e sem pedido de cartão. Não existe versão reduzida do aplicativo.
O Du é o especialista financeiro que conversa com você no WhatsApp, e ele é pago. A assinatura libera o Du, e só ele. Se você não assinar, ou se cancelar, o aplicativo continua inteiro.
3. Sua conta
Para usar o Duma você precisa ter 18 anos ou mais, informar dados verdadeiros e manter sua senha em segredo. Você é responsável pelo que acontece na sua conta enquanto ela estiver sob seu controle.
Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha imediatamente e avise em suporte@dumafinance.com.br.
Podemos encerrar uma conta que use o serviço para fraude, para violar a lei ou para atacar a nossa infraestrutura. Fora essas hipóteses, quem encerra a conta é você, quando quiser.
4. O que você não pode fazer
Não é permitido tentar acessar dados de outras pessoas, contornar limites técnicos, automatizar o uso para sobrecarregar o serviço, revender o acesso, nem copiar o software ou a marca.
5. Assinatura do Du, preço e cobrança
O valor vigente da assinatura é R$ 29,90 por mês, cobrado de forma recorrente até você cancelar. O preço exibido na página de planos no momento da contratação é o que vale.
O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão: ele é digitado no ambiente do processador de pagamento.
Se mudarmos o preço, você é avisado por e-mail com antecedência, e a mudança só vale para os ciclos seguintes. Você pode cancelar antes que o novo valor passe a valer.
6. Teste gratuito e carência
O teste do Du dura 15 dias e começa a contar no momento em que você vincula o seu WhatsApp, não no cadastro. Isso é proposital: o teste só faz sentido quando você tem com quem conversar.
Se um pagamento falhar, existe um período de carência de 3 dias antes do bloqueio do Du. O aplicativo não é bloqueado em nenhuma hipótese por falta de pagamento.
7. Cancelamento
O cancelamento é feito dentro do próprio aplicativo, na tela de assinatura, sem precisar falar com ninguém. Não há fidelidade, não há multa e não há taxa de cancelamento.
As regras de reembolso e de arrependimento estão na Política de Cancelamento e Reembolso, que faz parte destes Termos.
8. O Du é um assistente, não um consultor de investimentos
O Du organiza, explica e projeta o seu próprio dinheiro com base no que está registrado na sua conta. Ele não é consultor de valores mobiliários, não é registrado na CVM e não faz recomendação de compra ou venda de ativos.
O Du usa inteligência artificial e pode errar. Confira os números antes de tomar qualquer decisão relevante. A decisão sobre o seu dinheiro é sua, e a responsabilidade por ela também.
O módulo de Investimentos registra e acompanha o que você informa. Ele não executa ordens, não tem ligação com corretora e não garante rentabilidade.
9. De onde vêm os seus dados
O Duma não pede a senha do seu banco, não acessa a sua conta bancária e não tem integração de Open Finance. Os dados entram de três formas, todas por sua iniciativa: digitados por você, importados de um arquivo de extrato que você exporta do seu banco, ou informados ao Du numa conversa.
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
10. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Pode haver interrupção para manutenção, falha de fornecedor ou evento fora do nosso controle. O WhatsApp, em especial, é um serviço de terceiro: uma indisponibilidade dele afeta o Du e não depende de nós.
11. Limite de responsabilidade
Respondemos pelos danos diretos que causarmos, nos limites da lei brasileira. Não respondemos por decisão financeira que você tome com apoio do Duma ou do Du, nem por perda decorrente de erro nos dados que você mesmo informou.
Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
12. Propriedade intelectual
O software, a marca Duma, o nome Du, a identidade visual e o conteúdo do site são nossos. Os seus dados financeiros são seus, e continuam seus: nós os tratamos para prestar o serviço, e você pode exportá-los ou apagá-los quando quiser.
13. Mudanças nestes Termos
Quando publicarmos uma versão nova, ela ganha um número de versão e uma data de vigência, e a versão anterior continua consultável. Mudança relevante é comunicada por e-mail com antecedência razoável. Continuar usando o serviço depois da vigência significa aceitar o texto novo.
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão decorrente deles, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
15. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@dumafinance.com.br. Assuntos de proteção de dados: privacidade@dumafinance.com.br, com DUMA FINANCE, nosso encarregado.